Qu’est-ce que 9dash9 et comment ça fonctionne ?

9dash9 est un service canadien de PBX en nuage (autocommutateur privé) conçu pour les petites entreprises. Votre système téléphonique fonctionne dans le nuage — aucun matériel à acheter, aucun département TI nécessaire. Vous obtenez un numéro professionnel, un réceptionniste automatique, une messagerie vocale et des applis mobile et bureau. Les appels transitent par Internet, ce qui permet à votre équipe de répondre de partout.

Combien de temps prend l’installation ?

La plupart des clients sont opérationnels en moins d’un jour ouvrable. Notre équipe d’intégration s’occupe de toute la configuration — réceptionniste automatique, messagerie vocale, acheminement des appels et installation des applis. Vous n’avez qu’à approuver la configuration et commencer à recevoir des appels.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?

Oui. Nous pouvons transférer votre numéro canadien existant vers 9dash9, sans frais. Le portage prend habituellement 5 à 10 jours ouvrables. Pendant cette période, un numéro temporaire assure votre disponibilité.

Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait Démarrage à 65,95 $/mois ?

Le forfait Démarrage comprend 2 sièges Voix Affaires, 1 NIM canadien local, 500 minutes/siège/mois, un réceptionniste automatique (SVI), la messagerie vocale par courriel, les applis mobile et bureau, ainsi que la facturation et le soutien canadiens. Toutes les fonctionnalités — sans ventes incitatives.

Y a-t-il des contrats ou des frais d’annulation ?

Aucun contrat. 9dash9 fonctionne au mois. Résiliez en tout temps avec un préavis de 30 jours. Aucuns frais d’annulation.

Qu’est-ce que le Bouclier de service ?

Le Bouclier de service est des frais de protection uniques de 65,95 $. Comme 9dash9 fonctionne sans contrat, mois par mois, une erreur de facturation — par exemple un refus de carte — pourrait entraîner une interruption de service ou, pire, la suspension ou la suppression de votre service et de votre numéro avant que vous ayez pu régler le problème. Le Bouclier de service agit comme un filet de sécurité : en cas de problème de paiement, il vous accorde du temps dans le cycle de facturation en cours pour corriger la situation sans perdre votre service ni votre numéro. Considérez-le comme une assurance pour la continuité de vos affaires.

Comment fonctionne la facturation ?

La facturation est mensuelle en dollars canadiens (CAD) par carte de crédit via notre système de paiement sécurisé Stripe. Les factures sont envoyées automatiquement à chaque cycle de facturation. TPS/TVH applicable selon les exigences.

Qu’est-ce qu’un réceptionniste automatique (SVI) ?

Un réceptionniste automatique est un message d’accueil automatisé qui répond aux appels et les dirige vers le bon poste ou département. Exemple : « Appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour le soutien. » 9dash9 le configure pour vous lors de l’intégration.

Puis-je avoir plusieurs postes ?

Oui. Chaque siège Voix Affaires (23,99 $/mois) obtient son propre poste. Vous pouvez ajouter autant de sièges que votre équipe en a besoin. Les postes peuvent avoir leur propre messagerie vocale, règles d’acheminement et heures d’affaires.

La messagerie vocale par courriel fonctionne-t-elle sur mobile ?

Oui. Lorsqu’un appelant laisse un message vocal, vous recevez un courriel avec une pièce jointe audio (MP3) et une transcription textuelle. Fonctionne sur tout appareil qui reçoit des courriels.

Quelle disponibilité puis-je espérer ?

9dash9 vise une disponibilité de 99,9 %. Notre plateforme fonctionne sur l’infrastructure /, un PBX en nuage de qualité opérateur de confiance en Amérique du Nord. Des centres de données redondants assurent la continuité de vos appels.

Comment contacter le soutien ?

Écrivez-nous à support@9dash9.com ou appelez le +1 289 203 4778. Notre équipe est établie au Canada et répond dans un jour ouvrable — souvent beaucoup plus rapidement.

9dash9 est-il enregistré auprès du CRTC ?

Oui. 9dash9 Communication Corp. est une entreprise canadienne enregistrée auprès du CRTC (confirmation no 201290), constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions (Corp. no 1698519-0, NE 797362639RC0001).