Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Qui sommes-nous
9dash9 Communication Corp. est un fournisseur canadien de services VoIP constitué en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions (Corp n° 1698519-0). Notre siège social est au 250 Consumers Road, Suite 1108-223, North York, ON M2J 4V6. Vous pouvez nous joindre à james@9dash9.com ou au +1 289 203 4778.
2. Renseignements que nous collectons
Nous collectons les renseignements que vous fournissez lors de votre inscription, notamment votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation. Nous collectons également les relevés d’appels, les données d’utilisation et les informations techniques nécessaires à la prestation et au soutien de votre service téléphonique. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour fournir et gérer votre service VoIP, traiter les paiements, envoyer des notifications de service, répondre aux demandes de soutien et respecter les exigences réglementaires canadiennes, y compris les obligations envers le CRTC. Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour améliorer nos services.
4. Stockage et sécurité des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada. Nous utilisons des pratiques de chiffrement et de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos renseignements. L’accès à vos données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour assurer la prestation de nos services.
5. Relevés d'appels et conformité à la LCAP
En tant que transporteur enregistré auprès du CRTC (confirmation n° 201290), nous conservons les relevés d’appels conformément à la législation canadienne en matière de télécommunications. Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) pour toutes nos communications. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) et de la Loi 25 (Québec), vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou d’en demander la suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à james@9dash9.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins essentiels à son bon fonctionnement. Nous n’utilisons pas de témoins de suivi ni de publicité. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, ce qui pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Third-Party Services
We use select third-party services to operate our business, including Stripe for payment processing and Zoho for CRM and support. These providers have their own privacy policies and are bound by data processing agreements with us.
9. Changes to This Policy
We may update this Politique de confidentialité from time to time. We will notify you of material changes by email or by posting a notice on our website. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.
10. Contact Us
For privacy-related inquiries, contact us at:
9dash9 Communication Corp.
250 Consumers Road Suite 1108-223
North York, ON M2J 4V6
Email: support@9dash9.com
Phone: +1 289 203 4778